В этой статье вы точно не узнаете, как стать волшебником или почему все так любят фокусы. Зато вас ожидает увлекательное путешествие в мир фантазий, метафор и аналогий, напрямую связанных с ростом бизнес-показателей. А еще вы точно получите один весьма эффективный инструмент в копилку руководителя и сможете улучшить взаимопонимание с подчиненными.
[myquotes]Будущее входит в нас, чтобы трансформироваться внутри нас задолго до того, как оно произойдет.[/myquotes]
Райнер Мария Рильке
Внутренняя игра Тимоти Голви и ее правила
Было бы странно начать разговор про инструменты коучинга и совсем не упомянуть, что это вообще за зверь такой — «коучинг». А пришел он к нам, как ни странно, из спорта. Основоположником коучинга как метода считается Тимоти Голви – гарвардский преподаватель и эксперт по теннису. Он заметил, что основные барьеры, мешающие победе, находятся в мыслях, иначе говоря, – в головах спортсменов. И на самом деле реальные противники не такие сильные, каковыми они выглядят в представлении игроков.
Но что же делать, чтобы сломать эти барьеры так же легко, как силач расправляется с картонкой, а доберман — с газетой? Как договориться с самим собой не бояться и не преувеличивать трудности? И на этот вопрос есть ответ у Тимоти Голви.
В своей книге «Работа как внутренняя игра» он объясняет, что в основе простых принципов и методов этой самой внутренней игры заложена глубокая вера в естественную способность человека учиться на непосредственном опыте. А ключ к положительным переменам состоит в том, чтобы поменять восприятие «угрозы» — будь то соперник, сложная задача или начальник, который вам кажется неприступным. Но помните, что осознание и доверие не могут работать, если нет желания получить результат.
Это как в случае больного и врача. Врач ставит диагноз, выписывает пациенту лекарство, но лишь от больного зависит результат: хочет ли он выздороветь, будет ли он принимать таблетки и верит ли он в свое выздоровление. Эффект плацебо никто не отменял — если вы верите в то, что это лекарство, и оно действует положительно, то вы поправляетесь. Если вы верите в то, что делаете, то получаете максимальные результаты. Все просто. Но как этот принцип применить в работе?
Проблемы эффективной коммуникации в бизнесе
Часто ли вас раздражают сотрудники? Бывает ли так, что вы из кожи вон лезете, а они не понимают, что от них хотите? Случалось ли, что поставленные задачи не выполнялись в срок из раза в раз? Если большинство ответов на данные вопросы «Да!», то эта статья как раз для вас.
[mydoubleline]
«Я говорю: сделай так и так, а он все по-своему делает. Может, его уволить? Раз он не хочет меня услышать и делает как хочет?» — именно эти мысли первыми всплывают в голове руководителей, когда подчиненные никак их не слышат.[/mydoubleline]
Но кто виноват в том, что эффективной коммуникации не случилось: руководитель или подчиненный? Ответ — ОБА. Один не настроился объяснить на языке сотрудника, второй был не готов услышать другую точку зрения, вот и столкнулись со стеной непонимания. Итог: все недовольны. Руководитель – тем, что задача не выполнена и его не услышали, а подчиненный – тем, что все не получается, вдобавок начальник постоянно критикует. Тем самым бизнес-показатели падают, мотивация работать тоже…
Фантазии и мечты как ключ к продуктивности
«Уволить нельзя помиловать», а где вы ставите запятую?
Что же делать? Ведь есть бизнес-показатели, планы, сроки. Психология – это, конечно, здорово, но бизнес не ждет! Надо действовать, среда жесткая, незаменимых людей нет. Как заставить людей работать и выполнять свои обязанности?
[mydoubleline]Мой совет прост и сложен одновременно: «Дайте своим сотрудникам помечтать». Послушайте их, поймите зачем они вообще пришли сюда работать, ведь у каждого есть сокровенное желание, и это не деньги. За ними всегда что-то есть. Деньги — лишь средство, которым достигается мечта.[/mydoubleline]
Свяжите достижение рабочей задачи с их собственной мечтой. Покажите варианты, проживите вместе это будущее, которое достижимо. Посчитайте вместе, сколько нужно выполнить задач и с каким качеством, чтобы мечта стала реальностью. Спросите своего сотрудника, как он будет достигать своей цели, и передайте ему ответственность за воплощение мечты. Помогите увидеть ее достижимость. Ваш сотрудник должен не просто увидеть будущее, а прочувствовать себя в нем.
Мечтаем на пользу бизнеса
Для полноты картины и эффективного использования методики можно воспользоваться специальным «шкалированием». Вот так это может выглядеть.
Сперва стоит задать сотруднику вопросы про его мечту (Например: о чем ты мечтаешь? На что откладываешь средства? Что тебя вдохновляет, чтобы каждый день ходить на работу? Почему для тебя это важно?)
Когда вы поняли, в чем заключается мечта, нарисуйте ее в верхнем правом углу листа. Расспросите сотрудника, что ему необходимо для достижения этой мечты (какие ресурсы и сколько). Как это связано с нынешними задачами?
[myline]В нижнем левом углу страницы напишите слово «Старт». Соедините «Мечту» и «Старт». Спросите, где на этой линии сейчас сотрудник.[/myline]
Да-да, попросите его нарисовать там человечка. Важно подобрать метафору этого «пути» к мечте. К примеру, это может быть дорога, лестница, подъем в горы и так далее – любое, что отзовется у вашего сотрудника.
Затем стоит расспросить, какие риски видит сотрудник в том, чтобы не дойти до цели, что может ему помешать. Как эти риски можно закрыть? Кто или что может ему в этом помочь?
Быть своего рода наставником в роли руководителя невозможно, так как начальство не стоит на равных с подчиненными. Однако доказано теорией и практикой, что использование инструментов коучинга помогает повышать эффективность сотрудников в разы. А это в итоге приведет к увеличению бизнес-показателей.
Наконец, стоит помнить, что любое дело создается руками людей, их желаниями и стремлениями. Нужно только осознать свои мечты и то, как их можно достичь. «Подсветите» их путь, и они вас приятно удивят.
