Psychology & Marketing: Исследование показало, что роботов-женщин воспринимают предвзято

Журнал Psychology & Marketing опубликовал исследование, в котором доказывается, что потребители часто воспринимают искусственный интеллект, который общается с пользователем женским голосом, как более теплый, опытный и эмоциональный. Одним словом, более человечные, чем боты-мужчины.

В исследовании участвовало более 3 тысяч добровольцев. В частности, участников распределили между двумя чат-ботами – женским и мужским. Затем они должны были несколько часов общаться с ними, а потом ответить на вопросы из анкеты.

В итоге добровольцы чаще говорили, что женский вариант бота более понимающий.

Кроме того, исследование показало, что пользователи предпочитают женских ботов в продуктах крупных компаний, вроде Google.

Поэтому ученые опасаются, что разработчики могут использовать этот факт для продажи нам товаров. Выходом, по мнению специалистов, могут стать гендерно нейтральные боты.