Качества, которыми должен обладать адекватный руководитель

g-stockstudio / shutterstock.com

В предыдущей публикации («Мудрые советы Билла Гейтса») я рассказал о том, какие именно решения следует принимать руководителю в различных ситуациях. Теперь постараемся объяснить, какими качествами должен обладать руководитель, чтобы принимать «правильные» решения?


 

Самые важные качества, которыми должен обладать начальник, содержатся в одобренном  Всемирной организацией труда списке требований к руководителю. Этот список включает 30 качеств:

  1. Знание основных проблем организации, знание качеств сотрудников;
  2. Профессиональные знания;
  3. Понимание ситуации и адекватная реакция на нее;
  4. Умение правильно и быстро принимать решения;
  5. Общительность, желание быть лидером;
  6. Эмоциональная устойчивость;
  7. Инициативность;
  8. Творческий подход к решению проблем;
  9. Живой, пытливый ум;
  10. Способность делать выводы из собственного опыта  и опыта других людей;
  11. Осознание своих достоинств и недостатков, а также отношения к вам других людей;
  12. Смелость, решительность, стойкость;
  13. Самоуверенность;
  14. Самоуважение;
  15. Хорошая память;
  16. Логическое мышление;
  17. Способность разрешать неоднозначные ситуации;
  18. Интуиция;
  19. Способность выражать себя и свои идеи;
  20. Технические навыки;
  21. Физическое здоровье;
  22. Наличие системы ценностей и этических убеждений;
  23. Наличие персонально значимых духовных убеждений;
  24. Способность мыслить абстрактными категориями;
  25. Способность реализовывать идеи на практике;
  26. Способность выслушивать мнения других людей;
  27. Уважение к окружающим, их идеям и чувствам;
  28. Способность к риску;
  29. Планирование дальнейших действий;
  30. Ретроспективное мышление и анализ произошедших событий.
g-stockstudio / shutterstock.com
g-stockstudio / shutterstock.com

Список открывают требования: № 1 —  знание основных проблем организации, знание качеств сотрудников и № 2 — профессиональные знания.  К сожалению, приходится признать, что в современной России этим требованиям уделяется очень мало внимания.  Часто руководителем организации назначается не профессионал, давно работающий в ней и хорошо знающий все ее проблемы, а «эффективный менеджер», руководивший, причем иногда не слишком эффективно, совсем другой или другими организациями.

Очень точно сформулировано одно из ключевых требований, а именно: № 3 — понимание ситуации и адекватная реакция на нее.  В словарях адекватная реакция определяется как поведение,  при котором «осознаётся ответственность за действия, которые совершаешь». С моей точки зрения, адекватный руководитель — тот, кто обладает целым рядом качеств, которые позволяют ему в конкретных обстоятельствах принять правильное решение (требование № 4 — умение правильно и быстро принимать решения) и осуществить его.  А для того, чтобы это сделать, необходимо детально разобраться в ситуации, учесть внешние обстоятельства, оценить свои возможности и возможности своих подчиненных, дать необходимые поручения и добиться того, чтобы они были выполнены. При этом правильное решение не всегда можно принять быстро.

Следующие 26 требований никак нельзя считать необходимыми для любого руководителя, поскольку руководителям разных организаций требуются разные качества. Некоторые характеристики и вовсе могут быть не просто нежелательными, а категорически недопустимыми при управлении определенными организациями. Способность к риску (№28), инициативность (№7)  и творческий подход к решению проблем (№8) проявили в свое время руководители Чернобыльской АЭС.  Хорошо известно, какие это имело последствия.

Главными причинами ошибок являются неправильная оценка ситуации и переоценка своих возможностей.

Конечно, физическое здоровье (№21) является важным требованием, но в то же время едва ли кто усомнится в том, что Франклин Делано Рузвельт, не отличавшийся физическим здоровьем, на протяжении долгого времени успешно руководил весьма сложной организацией – Соединенными Штатами Америки, причем руководил в очень непростое время.

Интуиция (№18), которой Наполеон дал блестящее определение «быстро сделанный расчет» (а быстрый расчет является часто бессознательным, поэтому не всегда бывает точным), может привести к ошибкам, если руководитель будет слишком часто на нее полагаться. А именно из-за ошибок терпят неудачу и даже крах те начальники, которые многие годы были вполне успешными. Талейрану приписывают следующие слова: «Он совершил больше, чем преступление. Он совершил ошибку».

Однако осуществлять руководство, не совершая промахов, невозможно.  К тому же не всякий просчет фатален — только сапер ошибается раз в жизни. Люди других профессий, в том числе и руководители, неизбежно делают ошибки. Однако важно не совершать роковых ошибок. Поэтому требование № 30ретроспективное мышление и анализ произошедших событий — я бы сформулировал несколько иначе: постоянный критический анализ неудач с целью выявления причин совершенных ошибок и стремление их не повторить. Кроме того, я считаю, что анализировать надо не только неудачи, но и успехи, чтобы понять, благодаря каким обстоятельствам (чему и кому) был достигнут успех, и в будущем создавать такие обстоятельства.

g-stockstudio / shutterstock.com
g-stockstudio / shutterstock.com

Главными причинами ошибок являются неправильная оценка ситуации и переоценка своих возможностей. Правильно понять ситуацию руководителю могут помочь знания, опыт и умения, как свои, так и других людей, включая подчиненных. А чтобы не переоценить свои возможности, главе организации необходимо прежде всего соответствовать первой части требования № 11осознание своих достоинств и недостатков, а также отношения к вам других людей.

Однако мало осознавать свои сильные и слабые стороны, необходимо научиться в максимальной степени использовать первые и каким-то образом компенсировать вторые. Почти всегда можно выбрать такой способ действий, при котором недостатки человека не будут сказываться на результатах его деятельности или будут сказываться в минимальной степени. А вот вторая часть этого требования, с моей точки зрения,  не слишком важна. Гораздо важнее не отношение других людей, особенно подчиненных, к вам лично, а их отношение к работе.

Руководителю надо очень хорошо знать достоинства сотрудников своей организации, именно ими он может компенсировать свои недостатки.  Но для этого надо научиться определять достоинства и недостатки других людей и понимать, как на них можно воздействовать. А это очень сложная задача, так как подход, оказавшийся эффективным в отношении одного  человека, может не сработать в отношении другого. О том, какие существуют способы решения этой задачи,  я расскажу в одной из следующих публикаций.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью